Última actualización: 24 de octubre de 2026
Los encargos, pagos, cancelaciones y reembolsos con Rostros del Sur Cotidiano se rigen por las normas que figuran a continuación, que forman parte de nuestras condiciones. Los precios indicados en sivira.info se aplican a todo encargo; cada encargo se confirma por escrito y se paga mediante factura, nunca en el propio sitio web.
Cómo se acuerdan los precios y los encargos
Los precios aplicables a nuestros servicios son los publicados en este sitio web el día de su consulta. Para hacer un encargo, escríbanos a contacto@sivira.info o llámenos al +56 72 2 741 835; le respondemos con una confirmación por escrito del servicio, su precio y la fecha. El encargo pasa a ser vinculante en cuanto usted acepta dicha confirmación, tras lo cual le enviamos la factura.
Cómo se efectúa un reembolso
Una vez acordado el reembolso, devolvemos el dinero en un plazo de 14 días por el mismo medio con el que se pagó; si ese medio ya no sirve, transferimos el importe, sin comisiones, a la cuenta bancaria que nos confirme por escrito en contacto@sivira.info. Un servicio prestado según lo pactado no se reembolsa; si el trabajo solo se hizo en parte, devolvemos la parte no prestada, descontando los costes de materiales o de terceros acordados antes con usted.
Reclamaciones y soluciones
Las reclamaciones sobre la calidad de un servicio deben llegarnos a contacto@sivira.info dentro de los 14 días siguientes a la finalización del trabajo, y también pueden plantearse antes por teléfono en el +56 72 2 741 835. Respondemos en unos pocos días laborables y acordamos con usted cómo subsanar el asunto, ya sea repitiendo el servicio o reembolsando parte de los honorarios.
Cancelación por nuestra parte
Si tenemos que cancelar o posponer una cita, por ejemplo por enfermedad, un retraso en un trabajo anterior o circunstancias ajenas a nuestra voluntad, se lo comunicamos en cuanto nos sea posible y le ofrecemos una nueva fecha a la mayor brevedad. Si ninguna fecha alternativa le conviene, cualquier cantidad ya abonada por ese servicio se reembolsa íntegramente.
Condiciones de pago
Salvo que se acuerde otra cosa, el pago vence a los 14 días siguientes a la emisión de la factura, y los medios aceptados figuran en cada factura, que le enviamos por correo electrónico. Cuando se haya acordado un pago anticipado o fraccionado, los importes y las fechas se indican en el presupuesto. Si una factura queda pendiente, enviamos un recordatorio por escrito y podemos aplicar el interés legal correspondiente.
Cambios y cancelaciones por su parte
Las citas reservadas pueden cambiarse o anularse gratis hasta con dos días laborables de antelación, por teléfono en el +56 72 2 741 835 o por correo electrónico a contacto@sivira.info. Las anulaciones posteriores, o una cita a la que no se acuda, pueden cobrarse por el trabajo ya realizado y los gastos que no se recuperen; lo primero que proponemos siempre es otra fecha.
Desistimiento en contratos a distancia
Cuando la legislación aplicable reconozca a los consumidores un derecho a desistir de un contrato acordado por teléfono, por correo electrónico o en línea, ese derecho se aplica adicionalmente a esta política. Basta con una notificación por escrito a contacto@sivira.info dentro del plazo legal, y cualquier trabajo que usted hubiera solicitado expresamente comenzar antes de desistir se liquida por separado.